Kansspelautoriteit publiceert aangepaste Beleidsregel verantwoord spelen

Vandaag heeft de Kansspelautoriteit (Ksa) de aangepaste Beleidsregel verantwoord spelen gepubliceerd, waarmee een belangrijke stap wordt gezet richting een veiliger gokindustrie voor Nederlandse spelers. Deze beleidsregel introduceert diverse aanpassingen, zoals het monitoren van gokgedrag en het instellen van maandelijkse stortingslimieten. Daarnaast zijn de regels voor gokreclames aangepast op basis van eerdere wetgeving die in 2022/2023 is gewijzigd.

Hoewel de meeste van deze beleidsregels direct van kracht worden, zullen enkele specifieke maatregelen, waaronder stortingslimieten van € 700 voor spelers boven de 24 jaar en € 300 voor jongvolwassenen tussen de 18 en 24 jaar, pas op 1 oktober 2024 in werking treden.

Deze beleidsregels zijn opgesteld naar aanleiding van onderzoek bij tien legale online casino's in Nederland. De Nederlandse gokmarkt is sinds 1 oktober 2021 geopend.

Stortingslimieten legale goksites

Nieuwe stortingslimieten gaan vanaf 1 oktober 2024 gelden. Zodra spelers een grens van € 700 in een kalendermaand hebben bereikt, moet er door de kansspelaanbieder contact opgenomen worden met de speler.

Vervolgens wordt er gevraagd om inkomstenbronnen om te bepalen hoe hoog de stortingslimiet maximaal ingesteld kan worden en/of de speler nog überhaupt door mag spelen.

Op basis van meerdere inkomen wordt dit allemaal bepaald. Zo wordt er gekeken naar hoeveel inkomen er wordt behaald vanuit werk en woning in Nederland, maar ook naar andere werkzaamheden zoals verdiensten vanuit een spaarrekening of via beleggingen.

De grens voor storten voor spelers tussen de 18 en 24 is ingesteld op € 300. Jongvolwassenen zijn gevoeliger voor het ontwikkelen van een gokverslaving en mogen daarom minder storten. Bovendien zal er vroegtijdig ingegrepen kunnen worden als onmatig gokgedrag wordt vertoond, ongeacht of de grens van het stortingslimiet is bereikt of niet.

Wanneer de grens is bereikt zal de speler geen stortingen meer kunnen uitvoeren tot er een gesprek heeft plaatsgevonden. Contact moet plaatsvinden via telefoon, email of chat. Aanbieders van online kansspelen mogen niet enkel een pop-up tonen om spelers hiervan bewust te maken.

Betere zorgplicht kansspelaanbieders in Nederland

Een van de prioriteiten van de Kansspelautoriteit is ervoor te zorgen dat kansspelaanbieders zich aan de zorgplicht houden. Een van de nieuwe eisen die vanaf 1 oktober 2024 gesteld is dat aanbieders binnen één uur optreden als onmatig speelgedrag gesignaleerd wordt. Dit betekent dat goksites 24 uur per dag en 7 dagen in de week moeten zijn via onder andere een helpdesk.

Wat zijn signalen van onmatig speelgedrag?

In de Beleidsregels verantwoord spelen staat ook wanneer kansspelaanbieders moeten ingrijpen. Dit gebeurt bij verschillende signalen zoals als het duidelijk is dat de speler de financiële lasten niet kan dragen. Andere redenen zijn onder andere meer betaalopties gebruiken of als er een creditcard of e-wallet wordt gebruikt.

Verder zijn er in het speelgedrag dingen te ontdekken zoals spelers die vaker om casino bonussen vragen of regelmatig kunnen klagen over dat ze geen geld gewonnen hebben. Tenslotte wordt er door kansspelaanbieders gekeken of er ’s nachts wordt gespeeld. Dit kan ook duiden op een gokprobleem (maar hoeft niet altijd het geval te zijn).

Kansspelrisico

Volgens de wet Kansspelen op Afstand moet al langer in kaart gebracht worden hoe risicovol online kansspelen zijn. In de aangepaste beleidsregels wordt beschreven dat kansspelaanbieders bijvoorbeeld hun jackpots kunnen verlagen om het risicopotentieel te verminderen. Verder kan er meer tijdsduur komen tussen inzetten plaatsen of uitbetalingen.

Uiteindelijk moeten regelmatige pop-ups in beeld ervoor zorgen dat spelers minder risico’s nemen en vaker bepalen hun winsten uit te betalen. Er mogen ook geen aantrekkelijke boodschappen verborgen zitten in promoties die aangeboden worden.

Pokerspelers spelen langer

Er zijn wel uitzonderingen te benoemen voor wanneer spelers langer achter elkaar mogen doorspelen. Bij online poker kunnen spelers het opnemen tegen elkaar in pokertoernooien en duren vaak veel langer dan 6 uur. Hoewel bij online casino’s 6 uur spelen erg lang zou zijn, is dat bij een pokertoernooi de normale gang van zaken.

Kansspelaanbieders mogen ook uitzonderingen maken voor de stortingslimieten omdat de kosten van een toernooi al duurder kan zijn dan de grens die gesteld is.

In de wet Kansspelen op Afstand staat daarom dan ook verwerkt dat als kansspelaanbieders afdoende kunnen motiveren waarom ze afwijken, het voor spelers mogelijk moet zijn een hoger bedrag te storten.

Mening van expert over aangepaste Beleidsregel verantwoord spelen

“Het is positief dat de Kansspelautoriteit voortdurend de ontwikkelingen in de Nederlandse gokindustrie monitort. Echter, ze moeten voorzichtig zijn met het opleggen van te veel beperkingen aan Nederlandse spelers, omdat dit hen kan aanmoedigen om naar illegale goksites te gaan. Daar kunnen ze uiteindelijk meer geld verliezen, wat we juist willen voorkomen. Striktere regels voor jongvolwassenen zijn een goed plan, aangezien deze groep sneller verslaafd kan raken. Het allerbelangrijkste is dat gokken leuk blijft, zonder ongewenste gevolgen zoals financiële problemen.”
Rick Amptmeijer – Expert Online Casino