De Kansspelautoriteit deelt een boete van €45.000 uit aan het Merkur Casino

05 mei 2023

Laatst bijgewerkt: 12 maanden geleden

De sanctie werd opgelegd omdat Merkur Casino in Almere een speler toeliet die uitgesloten was van deelname aan kansspelen en geregistreerd stond in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Het systeem kon echter niet de benodigde controle uitvoeren bij mensen zonder geboortedatum waardoor de speler niet werd geweigerd. Het casino liet de speler negen keer binnen tussen 17 februari 2022 en 2 maart 2022. Merkur was het oneens met de boete en verzette zicht tegen de aantuigingen voor de storingen in het Cruks-systeem.

Foutmelding op de website

Bij de situatie waar Merkur mee te maken had, verliep de Cruks controle niet zoals verwacht. Er verscheen een bekende 404-melding bij het uitvoeren van de controle, wat betekent dat de persoon in kwestie niet te vinden is in het BSN-register. Hierdoor was het onmogelijk om de Cruks controle uit te voeren en had de medewerker van Merkur de bezoeker moeten weigeren, volgens de Kansspelautoriteit.

Dit gebeurde echter negen keer niet tussen 17 februari en 2 maart 2022. De medewerkers bleken niet te weten wat zij moesten bij een 404-melding, zo verklaarde de operationeel manager aan de Kansspelautoriteit.

Deze 404-melding was een bijzondere situatie. In dit geval had de man zich op 16 oktober 2021 geregistreerd in Cruks, een periode waarin Cruks nog niet goed functioneerde. Er kon geen koppeling worden gemaakt met het beheer van burgerservicenummers, waardoor bezoekers hun eigen gegevens konden invullen bij de registratie.

De bezoeker van Merkur had ook geen geboortedatum in zijn paspoort, zijn identiteitsbewijzen vermeldden zijn geboortedatum als 00-00-1958. Het registratieformulier van Cruks accepteerde deze geboortedatum niet en de man werd gedwongen om om een andere datum in te voeren. Bij zijn registratie vulde hij daarom de fictieve geboortedatum 01-07-1958 in.

Boete van 45.000 euro

De Kansspelautoriteit kon dit echter niet accepteren. Een bezoeker van een casino kan alleen deelnemen als de Cruks controle actief was. In deze situatie kreeg de medewerker een foutmelding te zien, maar het kan niet zo zijn dat de bezoeker hierdoor op de website kan komen.

De boete die Merkur uiteindelijk kreeg, was € 5.000 per geconstateerde overtreding per dag. Aangezien de man op negen verschillende dagen werd toegelaten, was het totale bedrag € 45.000.

Cruks

De uitsluitingsregister Cruks heeft sinds de opening van de legale online gokmarkt al meer dan 39.000 aanmeldingen. Hiermee kunnen mensen zich uitsluiten van elke vorm van kansspelen. Bij het inschrijven zouden mensen dus niet meer kunnen spelen bij een van de Nederlandse goksites, maar ook niet in een fysiek casino. De Kansspelautoriteit probeert op deze manier risicovolle spelers de kans te geven om zich uit te sluiten, om zo verdere problemen te voorkomen. Inschrijven kan gemakkelijk via cruksregister.nl.