Geen misleiding in reclame-uiting van de Nationale Postcode Loterij

Er is een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie over een reclame-uiting van de Nationale Postcode Loterij (hierna adverteerder). De klager beweert dat hij werd misleid door een folder die hij in zijn brievenbus ontving.

In de reclamefolder werd een gratis lot aangeboden. Na zijn aanmelding ontdekte de klager echter dat er € 15,25 van zijn bankrekening werd afgeschreven, twee dagen na zijn aanmelding, met de vermelding dat het een ‘doorlopende’ betaling betrof.

Samenvatting klacht

De klager gaf aan dat dit gebeurde omdat hij zijn IBAN-nummer had ingevuld om kans te maken op geldprijzen. Tijdens het registratieproces op de website www.doegratismee.nl moest hij meerdere pagina’s invullen. Volgens hem raken deelnemers gefrustreerd door het lange registratieproces en willen ze het snel afronden. Hierdoor klikken ze sneller door de pagina’s, waardoor de adverteerder op een misleidende manier hun IBAN-nummer verkrijgt.

De klacht ging over de volgende reclame-uiting:

• “Speel éénmalig gratis mee voor 5x €1 miljoen”
• Ook was er een lot afgebeeld. Daarop stond het volgende:
• “Gratis lot  5x € 1 miljoen
• Stopt automatisch
• Kras jouw unieke actiecode
• Activeer jouw lot op doegratismee.nl”.

Een kopie van de bij de klacht ingediende afdruk van de uiting is bij deze uitspraak bijgevoegd.

Verweer van Nationale Postcode Loterij

Volgens de adverteerder moeten spelers eerst een proces afronden waarin meerdere keren akkoord moet gegaan met specifieke voorwaarden. In een apart tekstblok komt het vrijblijvende aanbod van de Nationale Postcode Loterij (NPL) te staan.  Spelers kunnen zelf bepalen of ze hierop ingaan.

De klager is ingegaan op het vrijblijvende aanbod waarbij een welkomstcadeau van € 25 wordt gegeven. Op de afrondingspagina wordt het volgende vermeldt: “Je gaat meespelen voor €15,25 per trekking. Er zijn 14 trekkingen per jaar en je kunt meespelen zolang je wilt.”

NPL laat weten dat IBAN nummers niet worden gevraagd met de intentie om inleggeld van de bankrekening van deelnemers af te schrijven. Het gaat om een vrijblijvend aanbod waarbij aparte machtigingen nodig zijn.

IBAN nummers die opgegeven moeten worden tijdens het registratieproces voor het gratis lot is enkel om winsten sneller uit te laten betalen. Bovendien had de klager vergeten te melden dat hij zelf is ingegaan op het aanbod van NPL. Dit gebeurde pas nadat hij het ‘stoplot’ geactiveerd had, en ontving daarbij tevens het welkomstbonuspakket van € 25.

Oordeel Commissie

Volgens de Reclame Code Commissie is er voldoende keren aangegeven dat de klager bij volgende trekkingen € 15,25 moest gaan betalen. Daarvoor heeft hij zelf toestemming moeten geven. Ook bleek dit bedrag niet het gevolg van het activeren van het gratis lot dat op de reclamefolder stond voor de trekking van 16 juli 2024.

Daardoor oordeelde RCC dat er geen sprake is geweest van misleiding in reclame-uitingen door de Nationale Postcode Loterij. Ook kon de Commissie zich vinden in hoe IBAN nummers verkregen moesten worden voor het sneller uitbetalen van winnaars. Bovendien zou tijdens het registreren vaak genoeg duidelijk aangegeven zijn waarvoor het IBAN nummer gebruikt zou worden.

De Commissie heeft uiteindelijk de klacht afgewezen.