Technische problemen plaatsen Duits zelfuitsluitingssysteem OASIS 24 uur offline

Zelfuitsluitingsplatform OASIS was deze week ongeveer 24 uur lang niet beschikbaar in Duitsland, zoals bevestigd door een woordvoerder van de overheid. Bronnen meldden onder voorwaarde van anonimiteit dat toegang tot het gecentraliseerde zelfuitsluitingssysteem voor online gokken gisteren (13 februari) was verstoord. Het probleem zou zijn begonnen om 21:00 uur CET op 12 februari, maar was opgelost vanaf gisterochtend. De storing zou hebben geleid tot verschillende klachten van klanten in heel Duitsland.

Technische problemen geïdentificeerd

Er werd voor bevestiging contact opgenomen met de Darmstadt Regional Council, die toezicht houdt op OASIS. Een woordvoerder van de overheid bevestigde dat het systeem inderdaad was uitgevallen, met als reden technische problemen.

“Het OASIS-uitsluitingssysteem was tijdelijk niet beschikbaar vanwege technische problemen. Het systeem werkt weer sinds gisterochtend,” aldus de woordvoerder.

De uitval is een nieuwe tegenslag voor de gereguleerde Duitse markt, die de afgelopen maanden kritiek heeft gekregen van brancheorganisaties die beweren dat de regelgeving van het land er niet in slaagt consumenten effectief naar legale aanbiedingen te leiden.

Impact op gokmarkt in Duitsland

Het zelfuitsluitingssysteem OASIS werd gelanceerd in augustus 2021 als onderdeel van de gokhervormingen in Duitsland, die leidden tot de gereguleerde markt. Spelers die last hebben van gokschade worden aangemoedigd zich aan te melden bij het systeem, waarna ze geen toegang meer hebben tot gelegaliseerde goksites.

Sinds de landelijke uitrol heeft de service een dramatische toename van registraties gezien, die tot juni 2023 op 196.000 stonden. Brancheorganisatie DSWV is het oneens met SPD-politicus en federale drugscommissaris Burkhard Blienert over of de toename het gevolg is van een toename van gokproblemen of van consumenten die naar de legale markt worden geleid.

In Nederland Cruks

Uit rapporten is gebleken dat in Nederland ook een grote toename te zien is in het aantal registraties in Cruks. In Nederland hebben ze het Cruks-register, waar spelers zich vrijwillig (soms gedwongen) kunnen laten uitschrijven bij legale kansspelaanbieders. De speler zal minimaal zes maanden niet terecht kunnen bij casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit.