RCC dwingt One Casino om Spin to Win-reclame te staken

One Casino is gedwongen gestopt met een online gokreclame voor de Spin to Win-actie. One Casino Limited, het bedrijf achter One Casino, dat een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit, kreeg te horen van de Reclame Code Commissie dat de advertentie misleidend zou zijn. In de promotie werd aangegeven dat spelers gratis konden deelnemen, maar dit bleek achteraf niet altijd het geval te zijn.

Naar aanleiding van een klacht heeft de Reclame Code Commissie (RCC) One Casino gevraagd om te stoppen met een van de online advertenties die op dat moment zichtbaar was voor consumenten.

Klacht leidt tot oproep RCC

Er werd geklaagd over het feit dat het legale online casino hem misleidde omdat werd verteld dat het gratis was om mee te doen met de Spin to Win-actie. Vervolgens klikte hij op de afbeelding waarop het rad duidelijk zichtbaar was, deze kreeg hij uiteindelijk nooit te zien. De man besloot contact op te nemen met een van de medewerkers van One Casino.

De medewerker heeft de man duidelijk gemaakt dat het om een willekeurige winactie ging. Na het inloggen is pas het rad zichtbaar, maar dat hoeft niet altijd zo te zijn. Volgens de klager zou er daarom sprake zijn van misleiding.

Gratis winactie One Casino misleidend

De online goksite ontkende dat het misleidend zou zijn. Terwijl de man dacht dat hij gratis kon deelnemen met de winactie, stond er nergens in de advertentie dat dat altijd het geval zou zijn. Alleen wanneer het rad in beeld komt, mogen spelers gratis mee doen. Bovendien stond dit in de promotievoorwaarden goed vermeldt, zo vertelde One Casino.

Transparantie versus perceptie

Ondanks het feit dat de voorwaarden transparant genoeg waren, vond de RCC dat niet genoeg, zo bleek uit de volgende reactie:

“In werkelijkheid komt de actie er op neer dat men kans maakt om gratis mee te spelen met ‘Spin to win’ door op de uiting te klikken. Het feit dat niet altijd daadwerkelijk kan worden deelgenomen aan de actie blijkt niet uit de bestreden uiting.”

De Reclame Code Commissie was van mening dat de gemiddelde gebruiker zou denken dat er gratis gespeeld kan worden. Volgens hen zou dit ook het vertrouwen van consumenten in reclame schaden. One Casino moest daarom direct stoppen met de misleidende online gokadvertentie.

Vanaf het moment dat er uitspraak werd gedaan door de RCC, had One Casino alweer de regels wat aantrekkelijker gemaakt. Tegenwoordig kunnen alle deelnemers gegarandeerd aan het rad draaien en is het niet meer zo dat het willekeurig is.