Nationale Postcodeloterij misleidt spelers met ‘Kraak de koffer’ reclame

De Nationale Postcodeloterij heeft recentelijk de aandacht getrokken met haar reclame-uitingen voor het populaire kansspel ‘Kraak de koffer'. Deze uitingen, gericht op zowel televisie als radio, hebben echter een kritische noot ontvangen vanwege mogelijke misleiding van consumenten. In de gokreclames van de Nationale Postcodeloterij voor Miljoenenjacht lijkt het alsof spelers ‘gratis’ kans maken op mooie prijzen. Alleen zitten ze dan wel direct vast een maandelijks abonnement wat geld kost.

De reclame-uitingen

De Nationale Postcodeloterij zegt in een televisiecommercial het volgende:

“Miljoenenjacht komt er weer aan! Sta ik binnenkort bij u voor de deur? Maak wekelijks gratis kans op bedragen tot wel 5 miljoen op postcodeloterij.nl. Speelt u al mee?”

In een radiocommercial wordt er door de Nationale Postcodeloterij gezegd:

“Miljoenenjacht komt er weer aan en kraak de koffer is terug. Yes, whoeeeee. Speel gratis mee met de Postcodeloterij en zie direct of u 50.000 euro wint! Kraak de koffer, op postcodeloterij.nl. 18+ speel bewust.”

Ook de gokwaarschuwing ‘speel bewust’ lijkt meer te verwijzen naar iets leuks in plaats van legaal online gokken. Politici hebben al meerdere malen geprobeerd om Nederlandse loterijen hun gokwaarschuwing te laten veranderen naar ‘Wat kost gokken jou? Stop op tijd.’

De klacht en het verweer

De klacht, ingediend tegen de reclame van de Nationale Postcodeloterij, draait om de bewering dat deelname aan ‘Kraak de koffer' gratis zou zijn. De klager benadrukt dat het spel in werkelijkheid niet kosteloos is. De eerste deelname is weliswaar gratis, maar daaropvolgend dient men maandelijks te betalen voor de gekozen loten.

De adverteerder verdedigde zich door te stellen dat de deelname aan het spel daadwerkelijk gratis is voor de eerste maand, waarna de deelnemer pas gaat betalen voor de loten, die automatisch doorlopen tot opzegging.

Het oordeel van de voorzitter

Het oordeel van de voorzitter wees echter uit dat de reclame-uitingen onvoldoende duidelijk maken dat het een actie betreft waarbij de deelnemer aan de maandelijkse trekking van de Postcodeloterij gebonden wordt. De uitingen zouden gemakkelijk verkeerd begrepen kunnen worden als een losstaand gratis spel, terwijl het in werkelijkheid gekoppeld is aan de loterijdeelname.

Gevolgen en beslissing

De onduidelijkheid in de uitingen werd als misleidend beoordeeld, waarbij vastgesteld werd dat consumenten onvoldoende essentiële informatie kregen om een geïnformeerd besluit te nemen. Dit leidde tot een besluit in strijd met de Nederlandse Reclame Code (NRC) en de Reclamecode voor Kansspelen (RVK) 2015. Het advies aan de adverteerder luidde om niet op deze manier verder reclame te maken.

Orka – Een verbod op Ongerichte Reclame Kansspelen op Afstand

Het besluit benadrukt de noodzaak van duidelijke en transparante reclame in de kansspelindustrie. Het Orka-beleid (Ongerichte Reclame Kansspelen op Afstand) draagt bij aan het verbod op specifieke gokreclame die consumenten misleidt of onvoldoende informeert. Uit onderzoek is gebleken dat reclames over gokken veel jongvolwassenen en gevoelige doelgroepen heeft bereikt. Hiermee treedt de Nederlandse Kansspelautoriteit op tegen misleidende reclames waar spelers lekker worden gemaakt met gratis beloningen terwijl het uiteindelijk geld kost.

Deze recente zaak onderstreept de belangrijk rol van heldere en accurate communicatie in reclame-uitingen, vooral binnen de gokindustrie waar consumentenbescherming en eerlijkheid van groot belang zijn. De oproep is helder: reclame dient consumenten correct en volledig te informeren, om misleiding te voorkomen.