Gokbedrijven en Erasmus Universiteit onderzoeken gezamenlijk kansspelverslaving

Marilisa Boffo heeft hulp gevraagd aan gokbedrijven Holland Casino en Playtech om onderzoek te doen naar kansspelverslaving. Marilisa is universitair docent van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Het onderzoek zal zich richten op gokkers die nog geen kansspelverslaving hebben ontwikkeld of nooit eerder gokschade hebben ondervonden.

Grote subsidie ontvangen van ICRG

Er wordt een preventieprogramma ontwikkelt door Boffo. Deze wil ze via online casino’s verspreiden aan online gokkers. Begin deze maand ontving Marilisa Boffo € 150.000 subsidie van de International Center of Responsible Gaming (ICRG).

Voor het onderzoek naar gokverslaving wilde Boffo eerst gokkers vinden die konden meewerken. Echter, nadat de gokindustrie in Nederland eind 2021 gelegaliseerd werd, vragen spelers niet snel om hulp, aldus Boffo. Bovendien zijn spelers niet genoeg bewust van risico’s die kansspelen met zich meebrengen.

Uiteindelijk is ze gestuit op het gokbedrijf Holland Casino en softwareontwikkelaar Playtech, die overigens ook het live casino aanbod voor Holland Casino verzorgd.

Onderzoek met gokbedrijven bieden uitkomst

Volgens haar gebeurt er ook teveel achter gesloten deuren en is een staatsdeelneming als Holland Casino een ware uitkomst voor het verkrijgen van informatie voor het onderzoek. Beide bedrijven zijn werkzaam in de gokindustrie en wilden meehelpen zonder enige eisen te stellen. Marilisa vertelde daarover:

“Dit komt mede door de Nederlandse wetgeving. Daarin staat dat gokexploitanten wetenschappers toegang moeten bieden tot data en moeten betrekken bij de ontwikkeling van maatregelen tegen gokverslaving. Daarom dacht ik: dit is een win-winsituatie. We kunnen onze krachten bundelen en door middel van wetenschappelijke inzichten spelers beter beschermen.

“We hebben dezelfde motivatie: de spelers beschermen tegen verslaving. De wetenschappelijke integriteit en de onafhankelijkheid die nodig is om dat te bewaken zijn niet onderhandelbare voorwaarden van een samenwerking.”

Marilisa Boffo, Universitair docent Erasmus Universiteit

Er zal tijdens het onderzoek gericht worden op spelers die weinig risico lopen om een gokverslaving te ontwikkelen. Volgens Boffo is het beter om te voorkomen als te genezen als het aankomt op schade veroorzaakt door een kansspelverslaving. Het is tevens een hele andere aanpak als dat ze gewend is, waarbij ze intervenieert bij spelers die al een gokverslaving ontwikkeld hebben.

Subsidie erg belangrijk voor Boffo

Het International Center of Responsible Gaming (ICRG) heeft een grote bijdrage geleverd voor het uitvoeren van het onderzoek naar gokverslaving en verantwoord spelen. Er is door ICRG uit de Verenigde Staten maar liefst $ 172.500 gegeven, wat neerkomt op ongeveer € 158.000. Boffo is verheugd met deze steun en reageerde erop:

“Deze subsidie is een belangrijke mijlpaal in onze inspanningen om duurzame gokpraktijken te promoten. Door gedragsinzichten te integreren met technologische innovatie creëren we niet alleen een kader voor verantwoord gokken, maar stellen we gokkers ook in staat om weloverwogen keuzes te maken. Onze samenwerking met partners uit de industrie en gokkers zelf is de sleutel tot het succes van dit project.”

Boffo

Reactie van Holland Casino

Holland Casino heeft via hun LinkedIn-pagina gereageerd via Peter Seerden, beleidsadviseur Preventie:

“Voor Holland Casino is veilig en verantwoord spel een belangrijk onderdeel van onze maatschappelijke opgave. Hoe meer wij hier op basis van goed ontwikkelde wetenschap invulling aan kunnen geven, hoe beter. Wij zijn dan ook blij om te kunnen deelnemen aan dit prestigieuze project.”

Seerden, Holland Casino

Programma ontwikkelen ter preventie

Uiteindelijk is Marilisa Boffo ook van plan om een preventieprogramma te creëren. Ze wilt dat online casino’s op hun platform spelers gebruik laten maken van het preventieprogramma. Dit programma is specifiek gericht op spelers binnen een bepaald risiconiveau.

Preventieprogramma Safe Bet

Momenteel zijn ze al een aantal maanden bezig met het ontwikkelen van het programma ‘Safe Bet’. Daarbij zal het gokgedrag van spelers beter gemonitord worden en kunnen alle stappen van gokkers gevolgd worden bij legale online casino’s. Belangrijke punten als hoe vaak een speler stort of hoe lang ze besluiten door te spelen.

Beïnvloeding en extra maatregelen nodig

Gebaseerd op theorieën over gokverslavingen wordt er door Boffo een online raamwerk gevormd. Daaronder behoort interveniëren, maar ook technieken voor beïnvloeding, extra maatregelen of manieren om speellimieten te beperken. Dit zal ervoor moeten zorgen dat spelers uiteindelijk zelf hun limieten instellen zonder dat het hen opgelegd wordt. Dat werkt beter, aldus Boffo.

Communicatie van groot belang

Voornamelijk wordt er aandacht besteed naar hoe er door kansspelaanbieders gecommuniceerd wordt naar spelers toe. Spelers nemen interventies vaak niet serieus terwijl ze hoge risico’s nemen en zien de interventies als betutteling. Bovendien kan de manier van aanspreken invloed hebben op gokbedrijven en spelers. De docent benadrukt dat het zelfs al belangrijk is of iemand speler of gokker wordt genoemd.

Onderzoek wordt nauwkeurig op de voet gevolgd

Volgens Boffo wordt het onderzoek naar gokverslaving door de gokbedrijven Holland Casino en Playtech en de Universiteit ook zorgvuldig bekeken:

“Een van de dingen die we gaan publiceren is een whitepaper over de samenwerking zelf. Ik heb er goed over nagedacht hoe ik wilde samenwerken met Holland Casino en Playtech. Daar hebben we veel over gediscussieerd, ik heb advies gevraagd van mijn leidinggevenden en de juridische afdeling, om te weten of zo’n samenwerking verstandig is.

“Er zijn risico’s op belangenconflicten en allerlei ethische vragen, waar uiteindelijk niet altijd een duidelijk ja of nee op is. Mijn focus richt zich op de gokkers, hoe ik ze kan bereiken en met mijn kennis kan helpen? En dit onderzoek is de manier waarop ik dat kan doen. Of ik er over vier jaar nog zo over denk, weet ik niet, maar dit is de keuze die ik nu maak.”

Boffo, Universitair docent

Marilisa Boffo weet dat er kritiek wordt geuit op samenwerkingen tussen gokbedrijven en wetenschappers. Volgens haar wordt de gokindustrie niet gezien als iets wat positief kan bijdragen aan de maatschappij. Tenslotte wilt ze nog kwijt dat het geplande onderzoek niet wordt uitgevoerd voor de verbetering van goksites:

“Ik ben in de eerste plaats een wetenschapper. Ik ben dus niet een product voor die bedrijven aan het bouwen, ik probeer vragen te beantwoorden en een hypothese te toetsen. En of het raamwerk uiteindelijk werkt, of niet werkt, dat is allebei goed. Het blijft een antwoord op mijn vragen.”