Gokbedrijf Bingoal aangeklaagd nadat kleinzoon ruim half miljoen verliest

Een 77-jarige Nederlandse man heeft Bingoal voor de rechtbank gesleept. Zijn 17-jarige kleinzoon had in een korte periode van slechts twee maanden maar liefst € 162.000 vergokt, afkomstig van de spaarrekening van de aanklager. Ondanks dat er grote bedragen werden verspeeld, greep het gokbedrijf niet of nauwelijks in.

Het verontrustende gedrag van de kleinzoon ging echter verder. Hij verkreeg toegang tot de rekening van zijn grootvader en bezocht in totaal achttien verschillende goksites, waarbij hij ruim een half miljoen euro verloor. Dit leidde tot een juridische strijd.

Bingoal aangeklaagd

Als eerste werd Bingoal aansprakelijk gesteld omdat daar het meeste geld zou zijn vergokt. Bovendien was de kleinzoon daar gestart met een van zijn eerste accounts. Volgens de opa heeft het gokbedrijf nooit, of nauwelijks actie ondernomen tegen het overmatige speelgedrag van zijn kleinzoon.

Vergoeding geëist

Voor zover bekend in het rechtssysteem, is er nooit eerder een rechtbank geweest die zich uitsprak over of een gokbedrijf geld moest terugbetalen aan een speler. Althans, sinds de legalisering van online gokken in Nederland.

De advocaat van de aanklager, André Bussink, vindt dat Bingoal ernstig tekort is geschoten in de zorgplicht na te komen. Hij verwees naar een wetsartikel waarin wordt benoemd dat kansspelaanbieders een spelersaccount moeten schorsen als er vermoeden is dat de gokker onmatig speelgedrag vertoond. Bovendien moet er toezicht zijn op het ontwikkelen van kansspelverslavingen of gokschade aan zichzelf of zijn naasten.

Zorgplicht moet beter

In een commissiedebat over kansspelen, gehouden op dinsdag, werd de zorgplicht van kansspelaanbieders al uitvoerig besproken. Middels een onderzoek is gebleken dat veel aanbieders de regels niet goed naleven en dat er een verscherping in de wet nodig is.

De client van Bussink eist momenteel niet alleen het verloren bedrag van € 162.500. Ook wil hij een schadevergoeding voor de rest van de honderdduizenden euro’s die zijn kleinzoon bij Nederlandse legale goksites verloren heeft. Volgens de opa had het nooit zo ver gekomen als Bingoal toentertijd direct had ingegrepen en de zorgplicht nakwam.

De Kansspelautoriteit heeft gereageerd

“De Ksa kan geen uitspraken doen over deze specifieke casus omdat zij niet over alle gegevens beschikt. Hoewel aanbieders zich in hun verweer vaak beroepen op onduidelijkheid van de regels rondom de zorgplicht, zijn er wat de Ksa betreft genoeg situaties waarbij duidelijk is dat die zorgplicht met voeten wordt getreden. De Ksa ziet dit soort excessen te vaak voorbij komen. Dat is onacceptabel, want de veiligheid van de speler moet altijd voorop staan.”

Volgens de kansspelwet is het niet toegestaan dat minderjarigen online gokken. Mede omdat de kans op verslaving groter is onder jongvolwassenen. De controle voor leeftijd en identiteit is nogal beperkt.

Advocaat Bussink vindt dat een reden waarom de jongen met alle gemak van dien een kopie van het paspoort van zijn vader kon maken. Met dat paspoort kreeg hij toegang tot de bankzaken van opa nadat hij de pincodes stiekem had ontfutseld.

Grote bedragen verloren tijdens eerste speelsessies

De eerste dag dat de kleinzoon ging gokken, verloor hij direct € 17.500 bij goksite Bingoal. Weken erna verloor hij zeer snel nog veel meer geld. Ook had hij de speellimieten opgehoogd en op het maximum laten instellen. Dit betekende dat hij tot € 30.000 wekelijks kon vergokken. Tevens was het mogelijk om tot wel achttien uur per dag te spelen bij Bingoal.

Op basis van het speelgedrag van de jongen had Bingoal allang het account moeten schorsen, aldus de advocaat. Hij had een tijdelijke gokstop moeten krijgen, dit wordt ook wel Cruks genoemd. Zodra de jongen in het Cruks-register was geplaatst, had hij nooit verder kunnen spelen voor minimaal een halfjaar lang.

Kansspelautoriteit werd nooit gewaarschuwd

Verder had de Kansspelautoriteit gewaarschuwd moeten worden zodat de kleinzoon nooit bij andere kansspelaanbieders terecht kon. Tijdens de rechtszitting kwam naar voren dat Bingoal pas elf dagen later een e-mail had gestuurd dat de limieten zeer hoog stonden. Vanwege deze signalen wilde het gokbedrijf onderzoek doen naar de inkomstenbron van de speler.

Eind april vorig jaar heeft Bingoal het weeklimiet verlaagd naar € 15.000 en vervolgens naar € 7500. Nadat advocaat Bussink een brief had gestuurd, heeft het gokbedrijf het account permanent gesloten.

De kleinzoon is in mei vorig jaar direct in intensieve therapie gegaan voor zijn gokproblemen. Door het vergokte geld is zijn opa in financiële problemen terechtgekomen, al is het contact tussen de twee weer op orde. “Het blijft toch mijn kleinzoon, zegt cliënt.” Er is nog geen datum vastgesteld voor de rechtszaak tegen Bingoal.

Reactie van Bingoal

Bingoal reageerde schriftelijk en liet weten aangifte te hebben gedaan tegen identiteitsfraude gepleegd door de kleinzoon:

“Bingoal heeft deze zaak, zoals van haar mag worden verwacht, vorig jaar gemeld bij de Kansspelautoriteit en de politie. Sindsdien zijn er vanuit de toezichthouder geen nadere stappen ondernomen en heeft de politie het een en ander in onderzoek genomen. Gezien de complexiteit van de zaak, waarbij bij meerdere aanbieders spelersaccounts zijn aangemaakt, en de sterke vermoedens van identiteitsfraude, kan Bingoal op dit moment geen verdere inhoudelijke uitlatingen doen.”