Holland Casino ontvangt Feite Hofman voor gesprek met medewerkers en bezoekers

Holland Casino gaat actief de strijd aan tegen gokverslaving. Om dit te bewerkstelligen hebben zij een samenwerking geïnitieerd met Feite Hofman, de drijvende kracht achter “Pas op gamen en gokken” en tevens voorzitter van AGOG (Stichting Anonieme Gokkers en Omgeving Gokkers). Hofman, die ooit zelf worstelde met gokverslaving, gaat zijn kennis en ervaring delen in de diverse vestigingen van het casino. Via een bericht op LinkedIn heeft Holland Casino deze samenwerking wereldkundig gemaakt.

Het begin van deze samenwerking vond plaats in Holland Casino Nijmegen. Op 10 november wordt Utrecht het volgende toneel van Hofman’s bezoek, waar hij tussen 18:00 en 22:00 beschikbaar zal zijn voor iedereen die vragen heeft over gokverslaving en verantwoord spelen.

Meer dan alleen voorlichting

Wat Hofman uniek maakt, is zijn eigen ervaring als gokverslaafde. Hij wil hiermee anderen bewust maken van de risico's van gokken. Naast het aanspreken van gasten, is er ook aandacht voor de medewerkers. Met hen bespreekt hij hoe ze op een verantwoorde wijze om kunnen gaan met bezoekers die mogelijk een verhoogd risico hebben op gokproblematiek.

Hofman zelf is van mening dat bezoekers makkelijker hun verhaal bij hem zullen doen dan bij de vaste medewerkers. De reden? Medewerkers vormen het gezicht van het casino en dat kan een drempel vormen voor openhartige gesprekken.

De rol van zorgplicht

De achtergrond van deze actie is de kritiek die de gokindustrie onlangs te verduren kreeg. In september 2023 bracht de Kansspelautoriteit een rapport uit waarin stond dat vooral online casino's tekortschoten in hun zorgplicht. Dit rapport veroorzaakte de nodige opschudding in de branche, al ging het specifiek over online goksites en niet over fysieke vestigingen zoals Holland Casino.

Hofman benadrukte in een video op LinkedIn de significantie van de zorgplicht: “Het ding dat ik Holland Casino zou willen aanraden, is om die zorgplicht ontzettend belangrijk te vinden, te blijven vinden, en daaraan te werken. De perfectie die bereik je waarschijnlijk nooit, maar die moet je wel altijd blijven nastreven. Ik denk dat dat heel belangrijk is.” – Feite Hofman.